تشتمل جميع رحلات الطيران على الإنتقال من مكان إلى آخر ولكن هناك الكثير من الأمور التي يمكن أن تحدث على متن الطائرة تجعل هناك فارقًا كبيرًا بين الرحلة والأخرى، ومن الممكن أن تؤثر رحلة الطيران على حالة المسافر بوجه عام، لذلك من الضروري التعرف على أفضل وأسوا شركات الطيران في العالم وذلك للاستمتاع بالرحلة المقبلة، وتأتي القائمة التالية وفقًا للتقرير الذي نشرته شركة آير هيلب “Air Help”، بناءًا على معلومات شاملة من الركاب حول جودة الخدمة، وآداء طاقم الطائرة، والتعامل مع الشكاوى، وخدمة العملاء الالكترونية.
أفضل شركات الطيران في العالم
1-قطر للطيران وحصلت على 9.08 -10
2-لوفتهانزا الألمانية وحصلت على 8.57 -10
3-الإتحاد للطيران وحصلت على 8.43 -10
4-الخطوط الجوية السنغافورية وحصلت على 8.33 -10
5-الخطوط الجوية لجنوب أفريقيا وحصلت على 8.31 -10
6-الخطوط الجوية النمساوية وحصلت على 8.29 -10
7-خطوط ايجه اليونانية الجوية وحصلت على 8.19 -10
8-كانتاس الاسترالية وحصلت على 8.12 -10
9-طيران مالطة وحصل على 8.09 -10
10-فيرجين اتلانتك البريطانية وحصلت على 8.04 -10
وعلى الرغم من أن هناك الكثير من شركات الطيران التي تحاول بذل المزيد من المجهود لتنال رضاء عملائها إلا ان هناك بعض الشركات التي تحتاج إلى تحسين الخدمة التي تقدمها والعمل على بذل بعض الجهد في ذلك وذلك وفقًا لما نشرته “Air Help” وهذه قائمة بالشركات التي احتلت المراتب المتأخرة في تصنيف شركات الطيران.
أسوأ شركات الطيران في العالم
1-WOW واو للطيران وحصلت على 5.04 -10
2-خطوط الطيران الباكستانية وحصلت على 5.43 -10
3-ايزي جيت وحصلت على 5.66 -10
4-خطوط طيران موروشيوس وحصلت على 5.99 -10
5-ريان آير وحصلت على 6.03 -10
6-الخطوط الجوية الكورية وحصلت على 6.13 -10
7-ايبيريا وحصلت على 6.13 -10
8-خطوط طيران الارجنتين وحصلت على 6.2 -10
9-جيت ايرواي وحصلت هى الأخرى على 6.2 -10
وليس من المفاجئ ألا تاتي شركات الطيران الأمريكية على قائمة أفضل شركات الطيران في العالم، ولكن Air Help نشرت تقريرًا حول أفضل ثلاث شركات طيران في الولايات المتحدة الأمريكية وكان ترتيبها كالتالي:
أفضل شركات الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية
1-الخطوط الجوية الأمريكية وحصلت على 7.84 -10
2-الخطوط الجوية المتحدة وحصلت على 7.59 -10
3-خطوط دلتا الجوية وحصلت على 7.33 -10
جدير بالذكر أن هذا التقرير هو سادس التقارير التي تصدرها شركة آير هيلب وذلك منذ أن بدأت تقيمها لرحلات الطيران منذ عام 2015، ويشير التقرير إلى أن شركات الطيران التي تضع مصلحة الركاب ورضائهم في المرتبة الأولى هى الشركات التي تربح في النهاية، ويقول هنريك زليمر المدير التنفيذي وأحد الشركاء المؤسسين لآير هيلب أن شركات الطيران عملت طويلاً على تنفيذ عملها والربح منه دون التركيز على الأشخاص الذين يقومون على خدمتهم، مما أدى إلى انخفاض جودة الخدمة المقدمة لذلك يجب وضع راحة وسعادة الركاب في المرتبة الأولى وذلك لتحقيق المنفعة المتبادلة لشركات الطيران وكذلك لعملائها.
أفضل شركات الطيران في العالم
1-قطر للطيران وحصلت على 9.08 -10
2-لوفتهانزا الألمانية وحصلت على 8.57 -10
3-الإتحاد للطيران وحصلت على 8.43 -10
4-الخطوط الجوية السنغافورية وحصلت على 8.33 -10
5-الخطوط الجوية لجنوب أفريقيا وحصلت على 8.31 -10
6-الخطوط الجوية النمساوية وحصلت على 8.29 -10
7-خطوط ايجه اليونانية الجوية وحصلت على 8.19 -10
8-كانتاس الاسترالية وحصلت على 8.12 -10
9-طيران مالطة وحصل على 8.09 -10
10-فيرجين اتلانتك البريطانية وحصلت على 8.04 -10
وعلى الرغم من أن هناك الكثير من شركات الطيران التي تحاول بذل المزيد من المجهود لتنال رضاء عملائها إلا ان هناك بعض الشركات التي تحتاج إلى تحسين الخدمة التي تقدمها والعمل على بذل بعض الجهد في ذلك وذلك وفقًا لما نشرته “Air Help” وهذه قائمة بالشركات التي احتلت المراتب المتأخرة في تصنيف شركات الطيران.
أسوأ شركات الطيران في العالم
1-WOW واو للطيران وحصلت على 5.04 -10
2-خطوط الطيران الباكستانية وحصلت على 5.43 -10
3-ايزي جيت وحصلت على 5.66 -10
4-خطوط طيران موروشيوس وحصلت على 5.99 -10
5-ريان آير وحصلت على 6.03 -10
6-الخطوط الجوية الكورية وحصلت على 6.13 -10
7-ايبيريا وحصلت على 6.13 -10
8-خطوط طيران الارجنتين وحصلت على 6.2 -10
9-جيت ايرواي وحصلت هى الأخرى على 6.2 -10
وليس من المفاجئ ألا تاتي شركات الطيران الأمريكية على قائمة أفضل شركات الطيران في العالم، ولكن Air Help نشرت تقريرًا حول أفضل ثلاث شركات طيران في الولايات المتحدة الأمريكية وكان ترتيبها كالتالي:
أفضل شركات الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية
1-الخطوط الجوية الأمريكية وحصلت على 7.84 -10
2-الخطوط الجوية المتحدة وحصلت على 7.59 -10
3-خطوط دلتا الجوية وحصلت على 7.33 -10
جدير بالذكر أن هذا التقرير هو سادس التقارير التي تصدرها شركة آير هيلب وذلك منذ أن بدأت تقيمها لرحلات الطيران منذ عام 2015، ويشير التقرير إلى أن شركات الطيران التي تضع مصلحة الركاب ورضائهم في المرتبة الأولى هى الشركات التي تربح في النهاية، ويقول هنريك زليمر المدير التنفيذي وأحد الشركاء المؤسسين لآير هيلب أن شركات الطيران عملت طويلاً على تنفيذ عملها والربح منه دون التركيز على الأشخاص الذين يقومون على خدمتهم، مما أدى إلى انخفاض جودة الخدمة المقدمة لذلك يجب وضع راحة وسعادة الركاب في المرتبة الأولى وذلك لتحقيق المنفعة المتبادلة لشركات الطيران وكذلك لعملائها.
