مندوب التسويق أو ما يعرف باسم Promoter هو الشخص يقوم بترويج بعض المنتجات او الخدمات او التسويق للعلامة التجارية من خلال العرض المميز للمعلومات حول هذا المنتج أو الخدمات المقدمة كما يقوم بتوزيع بعض العينات التجريبية للمنتج مما يساعده في الحصول فرص جديدة للمبيعات من خلال بعض الوسائل والادوات التسويقية المختلفة مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسوم وكافة الادوات التي تساعده في تحقيق هدف تلك الوظيفة وهو رفع نسبة المبيعات
ويقوم بالتفاعل مع العملاء والمستهلكين بالطرق التي تضمن تقديم أفضل انطباعات ممكنه عن العلامات التجارية ومنتجاتها ، وعادة ما يكون مندوب التسويق هو حلقة الوصل بين المشتري والبائع حيث يقوم بتقديم المعلومات الكافية عن المنتج المسوق بالإضافة إلى تقوية العلاقة بين العميل والعلامة التجارية من أجل زيادة نسبة المبيعات وهو الهدف الاساسي لمندوب التسويق.
الفرق بين مندوب التسويق و المبيعاتمندوب التسويق
دائما ما يتداخل الأمر بين المصطلحين مندوب المبيعات ومندوب التسويق حيث تتقارب وظيفة كل منهما وكذلك المصطلحين ولكن هناك فارق جوهري بين الأمريين فنجد أن مندوب التسويق هو المسؤول عن عمليات التسويق للعلامة التجارية ككل وزيادة الوعي لدى الناس من خلال عملية الترويج لتلك العلامة التجارية ومنتجاتها ويعمل على إعداد الحملات التسويقية ويقوم بالإشراف على التنفيذ لتلك الحملات.
مندوب المبيعات
أما مندوب المبيعات فهو الشخص المتولي لعملية البيع المباشر ويقوم بعرض السلعة او المنتج للزبون والمستهلك ويقوم بالحديث عن مواصفات تلك السلعة ومزاياها وقيمتها من أجل جذب الزبون للشراء ، ويمكن لكلا الشخصين القيام بعمل الأخر حيث أنهما يشتركان في نفس المهارات والمؤهلات المطلوبة للقيام بتلك المهام الخاصة بمندوب المبيعات او مندوب التسويق ، وأن مندوب التسويق يفوق مندوب المبيعات حيث أنه الأكثر خبرة ودراية بمجال العمل ويقوم بالإشراف على مندوب المبيعات.
المهمات الوظيفية للـ بروموتر
تختلف مسؤوليات مندوب التسويق من شركة لأخري في العديد من الجزئيات والتفاصيل حيث تعتمد بالضرورة على احتياجات الشركة وما تتطلع إليه من مندوب التسويق وعلى اختلاف الشركات فهناك مهام وظيفية محددة تشمل كافة المندوبين التسويقيين وهي كالآتي:
– التخطيط اللازم للحملات التسويقية مع ضرورة القيام براسة السوق وتحديد أفضل طرق الحملة التسويقية.
– عرض وتقديم المعلومات الكافية للإلمام بالمنتج أو الخدمة المسئول عن رواجها.
– استخدام كافة الوسائل المختلفة التي توضح التفاصيل الخاصة بالمنتجات المعروضة.
– تشجيع المستهلك لاستخدام المنتج من خلال الصورة الايجابية التي يقدمها للعميل.
– يقوم بتوزيع بعض العينات الخاصة بالمنتج من أجل الحصول على اعلى مبيعات وفرص جديدة.
– الحصول على طلبات الشراء من العملاء.؟
– الفهم الجيد لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم.
– تمثيل المؤسسة في حضور المناسبات المختلفة وتقديم العينات الخاصة بالمنتج.
– المحافظة على العلاقات القوية للعميل والمستهل.
– الترويج للخدمات والمنتجات من خلال الطرق الغير مباشرة كالعروض وغيرها.
– ادارة الانشطة التي تخدم المؤسسة ومصالحا الترويجية والتسويقية.
– المتابعة المستمرة لسلوكيات المنافسين والتصرف من خلال الاسلوب الأمثل.
– التأكد من رضا العميل عن الخدمات والمنتجات المقدمة.
– التواصل مع العملاء ومعاملتهم معاملة جيدة من خلال تقديم الافضل.
– متابعة ديون العملاء وتحصيل المستحقات للمؤسسة.
– تغطية كافة العملاء بالمنطقة.
– متابعة أسعار المنافسين واعطاء تقارير بذلك للمؤسسة.
– اعطاء تقارير دورية حول الانشطة التسويقية للعلامة التجارية.
المهارات التي يجب توافرها في الـ بروموتر
– المظهر الحسن وهو من أهم المؤهلات حيث يعد المظهر هو عنوان الشركة.
– أمانة العرض للمنتج والاهتمام بعملية التسويق الجيدة.
– الحفاظ على سمعة الشركة أثناء التعامل حيث تعد الشركة هي المصدر الرئيسي لرزقه.
– الاحاطة الجيدة بأساليب البيع الحديثة.
– المحافظة على المنتج المروج من قبل الشركة.
– التمتع بالقدرة العالية على التواصل مع العميل او المستهلك.
– القدرة على حل كافة المشكلات التي تواجهه أثناء الترويج.
– التمتع بالمهارات والقدرات اللغوية مثل القدرة على الاقناع ولباقة الحديث.
– التمتع بمهارة التفاوض مع العميل.
– القدرة على كتابة التقارير الخاصة بعملية البيع.
المؤهلات اللازمة للعمل كـ بروموتر
– الحصول على شهادة اكاديمية بجال التسويق أو التواصل أو ادارة الاعمال.
– أن يكون لدى الشخص خبرة بمجالات الاعلانات والعلاقات العامة والاقتصاد.
– مهارات التواصل الكتابي والشفهي للتواصل المستمر مع الجهات الادارية للمؤسسة والعملاء.
– مهارات التفاوض والاقناع للحديث عن مزايا العلامة التجارية المقدمة.
مهارات اخرى مثل ادارة الوقت وحل المشكلات والتعامل مع الجهات الكبرى.
ويقوم بالتفاعل مع العملاء والمستهلكين بالطرق التي تضمن تقديم أفضل انطباعات ممكنه عن العلامات التجارية ومنتجاتها ، وعادة ما يكون مندوب التسويق هو حلقة الوصل بين المشتري والبائع حيث يقوم بتقديم المعلومات الكافية عن المنتج المسوق بالإضافة إلى تقوية العلاقة بين العميل والعلامة التجارية من أجل زيادة نسبة المبيعات وهو الهدف الاساسي لمندوب التسويق.
الفرق بين مندوب التسويق و المبيعاتمندوب التسويق
دائما ما يتداخل الأمر بين المصطلحين مندوب المبيعات ومندوب التسويق حيث تتقارب وظيفة كل منهما وكذلك المصطلحين ولكن هناك فارق جوهري بين الأمريين فنجد أن مندوب التسويق هو المسؤول عن عمليات التسويق للعلامة التجارية ككل وزيادة الوعي لدى الناس من خلال عملية الترويج لتلك العلامة التجارية ومنتجاتها ويعمل على إعداد الحملات التسويقية ويقوم بالإشراف على التنفيذ لتلك الحملات.
مندوب المبيعات
أما مندوب المبيعات فهو الشخص المتولي لعملية البيع المباشر ويقوم بعرض السلعة او المنتج للزبون والمستهلك ويقوم بالحديث عن مواصفات تلك السلعة ومزاياها وقيمتها من أجل جذب الزبون للشراء ، ويمكن لكلا الشخصين القيام بعمل الأخر حيث أنهما يشتركان في نفس المهارات والمؤهلات المطلوبة للقيام بتلك المهام الخاصة بمندوب المبيعات او مندوب التسويق ، وأن مندوب التسويق يفوق مندوب المبيعات حيث أنه الأكثر خبرة ودراية بمجال العمل ويقوم بالإشراف على مندوب المبيعات.
المهمات الوظيفية للـ بروموتر
تختلف مسؤوليات مندوب التسويق من شركة لأخري في العديد من الجزئيات والتفاصيل حيث تعتمد بالضرورة على احتياجات الشركة وما تتطلع إليه من مندوب التسويق وعلى اختلاف الشركات فهناك مهام وظيفية محددة تشمل كافة المندوبين التسويقيين وهي كالآتي:
– التخطيط اللازم للحملات التسويقية مع ضرورة القيام براسة السوق وتحديد أفضل طرق الحملة التسويقية.
– عرض وتقديم المعلومات الكافية للإلمام بالمنتج أو الخدمة المسئول عن رواجها.
– استخدام كافة الوسائل المختلفة التي توضح التفاصيل الخاصة بالمنتجات المعروضة.
– تشجيع المستهلك لاستخدام المنتج من خلال الصورة الايجابية التي يقدمها للعميل.
– يقوم بتوزيع بعض العينات الخاصة بالمنتج من أجل الحصول على اعلى مبيعات وفرص جديدة.
– الحصول على طلبات الشراء من العملاء.؟
– الفهم الجيد لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم.
– تمثيل المؤسسة في حضور المناسبات المختلفة وتقديم العينات الخاصة بالمنتج.
– المحافظة على العلاقات القوية للعميل والمستهل.
– الترويج للخدمات والمنتجات من خلال الطرق الغير مباشرة كالعروض وغيرها.
– ادارة الانشطة التي تخدم المؤسسة ومصالحا الترويجية والتسويقية.
– المتابعة المستمرة لسلوكيات المنافسين والتصرف من خلال الاسلوب الأمثل.
– التأكد من رضا العميل عن الخدمات والمنتجات المقدمة.
– التواصل مع العملاء ومعاملتهم معاملة جيدة من خلال تقديم الافضل.
– متابعة ديون العملاء وتحصيل المستحقات للمؤسسة.
– تغطية كافة العملاء بالمنطقة.
– متابعة أسعار المنافسين واعطاء تقارير بذلك للمؤسسة.
– اعطاء تقارير دورية حول الانشطة التسويقية للعلامة التجارية.
المهارات التي يجب توافرها في الـ بروموتر
– المظهر الحسن وهو من أهم المؤهلات حيث يعد المظهر هو عنوان الشركة.
– أمانة العرض للمنتج والاهتمام بعملية التسويق الجيدة.
– الحفاظ على سمعة الشركة أثناء التعامل حيث تعد الشركة هي المصدر الرئيسي لرزقه.
– الاحاطة الجيدة بأساليب البيع الحديثة.
– المحافظة على المنتج المروج من قبل الشركة.
– التمتع بالقدرة العالية على التواصل مع العميل او المستهلك.
– القدرة على حل كافة المشكلات التي تواجهه أثناء الترويج.
– التمتع بالمهارات والقدرات اللغوية مثل القدرة على الاقناع ولباقة الحديث.
– التمتع بمهارة التفاوض مع العميل.
– القدرة على كتابة التقارير الخاصة بعملية البيع.
المؤهلات اللازمة للعمل كـ بروموتر
– الحصول على شهادة اكاديمية بجال التسويق أو التواصل أو ادارة الاعمال.
– أن يكون لدى الشخص خبرة بمجالات الاعلانات والعلاقات العامة والاقتصاد.
– مهارات التواصل الكتابي والشفهي للتواصل المستمر مع الجهات الادارية للمؤسسة والعملاء.
– مهارات التفاوض والاقناع للحديث عن مزايا العلامة التجارية المقدمة.
مهارات اخرى مثل ادارة الوقت وحل المشكلات والتعامل مع الجهات الكبرى.
